Algemene voorwaarden
OVERZICHT
Welkom bij vloerkledenactie.nl. De termen wij, ons en onze verwijzen naar vloerkledenactie.nl, onderdeel van Holland Aziatische Handelsonderneming B.V.
Wij beheren deze webshop en alle gerelateerde informatie, functies, tools, producten en diensten (samen: de Services) om jou een prettige winkelervaring te bieden. De webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij onze producten en diensten efficiënt aan jou kunnen leveren.
Deze Servicevoorwaarden, inclusief alle beleidsregels waarnaar wordt verwezen (de Voorwaarden), beschrijven jouw rechten en verplichtingen bij het gebruik van onze Services.
Door onze website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of anderszins gebruik te maken van onze Services, ga je akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid.
Als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden of het Privacybeleid, kun je geen gebruik maken van onze Services.
ARTIKEL 1 - TOEGANG EN ACCOUNT
Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden verklaar je dat je meerderjarig bent volgens de wetgeving in je woonland.
Om een bestelling te kunnen plaatsen, vragen wij je om juiste, actuele en volledige gegevens te verstrekken (zoals e-mailadres, factuur- en verzendadres, betaalinformatie).
Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je account-gegevens en alle activiteiten die onder jouw account plaatsvinden.
Het is niet toegestaan je account over te dragen, te verkopen of te delen met anderen.
ARTIKEL 2 – ONZE PRODUCTEN
Wij doen ons uiterste best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te fotograferen.
Kleuren kunnen echter enigszins afwijken van de foto’s op je scherm, afhankelijk van het apparaat en de instellingen.
Wij kunnen niet garanderen dat de kwaliteit of uitstraling volledig aan jouw verwachtingen voldoet, maar je behoudt uiteraard je wettelijke rechten op een goed product (zie artikel “Wettelijke garantie en conformiteit”).
Alle productinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om producten op elk moment aan te passen, te beperken of te verwijderen.
ARTIKEL 3 - BESTELLINGEN
Door een bestelling te plaatsen doe je een aanbod om een product te kopen. De koopovereenkomst komt pas tot stand nadat wij je bestelling per e-mail hebben bevestigd.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van fouten, voorraadproblemen of vermoedelijke fraude. Als wij je bestelling annuleren, ontvang je het betaalde bedrag volledig terug.
Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze bevestigt. Annuleren is alleen mogelijk zolang je bestelling nog niet is verzonden.
Retourneren kan volgens ons Retourbeleid.
Aankopen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik, niet voor commerciële wederverkoop.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een elektronische orderbevestiging met de belangrijkste gegevens en een (downloadbare) kopie van deze voorwaarden.
ARTIKEL 4 – HERROEPINGSRECHT
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Om gebruik te maken van dit recht, kun je ons een ondubbelzinnige verklaring sturen per e-mail naar info@vloerkledenactie.nl
Je moet de producten vervolgens binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terugsturen. Wij betalen alle van jou ontvangen bedragen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering (dus exclusief eventuele extra verzendopties), binnen 14 dagen na je herroepingsmelding.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
Uitzonderingen:
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
- Producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen.
ARTIKEL 5 – PRIJZEN EN BETALINGEN
Alle prijzen op vloerkledenactie.nl zijn in euro’s, inclusief btw. Verzendkosten en eventuele kortingen worden altijd duidelijk weergegeven voordat je de bestelling afrondt.
Wij accepteren betalingen via Shopify Payments, Mollie, iDEAL | WERO, Klarna, Bancontact en andere veilige betaalmethoden.
Bij keuze voor achteraf betalen (zoals via Klarna) ga je akkoord met de betalingsvoorwaarden van de aanbieder en de privacyverklaring van de aanbieder.
Er kan een kredietwaardigheidscontrole plaatsvinden.
Wanneer de betaling is goedgekeurd, verwerken wij je bestelling. Als de betaling mislukt of wordt teruggedraaid, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.
ARTIKEL 6 – VERZENDINFORMATIE
Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De geschatte levertijden staan vermeld op onze website.
Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op jou zodra je de producten fysiek hebt ontvangen, tenzij je zelf een vervoerder hebt gekozen die niet door ons is aangeboden, in dat geval gaat het risico over op jou bij overdracht aan die vervoerder.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten onze invloed (zoals vervoerders, douane of overmacht), maar zullen altijd proberen een passende oplossing te vinden.
ARTIKEL 7 – WETTELIJKE GARANTIE EN CONFORMITEIT
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Gaat een product binnen een redelijke termijn kapot bij normaal gebruik, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie, vervanging of terugbetaling.
Deze rechten gelden naast eventuele fabrieks- of commerciële garanties en kunnen niet worden uitgesloten.
ARTIKEL 8 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle inhoud van vloerkledenactie.nl, zoals teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen en ander materiaal, is eigendom van vloerkledenactie.nl of haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om onze inhoud te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Het gebruik van onze naam, handelsmerken of beeldmateriaal zonder toestemming is verboden.
ARTIKEL 9 - OPTIONELE TOOLS EN EXTERNE LINKS
Onze website kan links of tools bevatten die worden aangeboden door derde partijen. Het gebruik daarvan is op eigen risico en onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende partij.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, functionaliteit of schade die kan voortvloeien uit het gebruik van externe websites of diensten.
ARTIKEL 10 - RELATIE MET SHOPIFY
vloerkledenactie.nl maakt gebruik van Shopify, zodat we je de Services kunnen leveren. Alle verkopen en aankopen die je in onze winkel verricht, worden echter rechtstreeks met vloerkledenactie.nl afgehandeld. Door gebruik te maken van de Services, erken je en stem je ermee in dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig verkoop gerelateerd aspect tussen jou en vloerkledenactie.nl, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van aangeschafte producten en services. Hierbij vrijwaar je Shopify en diens affiliaties uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die mogelijk voortvloeien uit of verband houden met je aankopen bij en transacties met vloerkledenactie.nl.
ARTIKEL 11 - PRIVACY EN COOKIES
Wij gaan zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. Alle informatie die wij verzamelen wordt verwerkt volgens ons Privacybeleid.
Onze website gebruikt cookies om de functionaliteit te verbeteren en je ervaring te optimaliseren. Meer informatie vind je in onze Cookie verklaring.
ARTIKEL 12 - FEEDBACK
Wanneer je ideeën, suggesties, reviews of andere feedback met ons deelt, geef je ons een niet-exclusief, royaltyvrije recht om deze te gebruiken voor het verbeteren en promoten van onze diensten. Je blijft zelf eigenaar van je bijdragen en garandeert dat deze geen rechten van derden schenden. Wij behouden ons het recht voor om ongepaste of beledigende feedback te verwijderen.
ARTIKEL 13 - FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN
Het kan voorkomen dat er fouten of onnauwkeurigheden in productinformatie of prijzen staan. Wij behouden ons het recht voor om deze te corrigeren of bestellingen te annuleren bij duidelijke fouten of drukfouten.
Een kennelijke prijsfout vormt geen bindend aanbod.
ARTIKEL 14 - VERBODEN GEBRUIK
Je mag onze website alleen gebruiken voor rechtmatige doeleinden. Het is verboden om de website te gebruiken voor frauduleuze, beledigende of schadelijke activiteiten, of om onze beveiligingssystemen te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om accounts te blokkeren en toegang te beëindigen bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden.
ARTIKEL 15 - BEËINDIGING
Wij kunnen jouw toegang tot de website of je account beëindigen als je deze voorwaarden schendt. Alle verplichtingen die zijn ontstaan vóór beëindiging blijven van kracht.
ARTIKEL 16 - AFWIJZING VAN GARANTIES
De producten en diensten van vloerkledenactie.nl worden geleverd zoals ze beschikbaar zijn, zonder enige expliciete of impliciete garantie, behalve voor zover wettelijk verplicht. Wij garanderen niet dat onze website altijd foutloos of ononderbroken zal werken, maar doen ons best om een veilige en betrouwbare ervaring te bieden.
ARTIKEL 17 - AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING
Voor zover toegestaan door de wet, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
Onze totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag dat jij hebt betaald voor het product dat aanleiding gaf tot de schade.
Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet wettelijk mag worden uitgesloten, zoals voor overlijden, persoonlijk letsel of opzet/grove schuld.
Deze beperking laat je wettelijke consumentenrechten onverlet.
ARTIKEL 18 - VRIJWARING
Je stemt ermee in vloerkledenactie.nl, haar medewerkers en partners te vrijwaren van aanspraken van derden die voortvloeien uit jouw gebruik van onze website, overtreding van deze voorwaarden of schending van rechten van anderen.
ARTIKEL 19 - SCHEIDBAARHEID
Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
ARTIKEL 20 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen jou en vloerkledenactie.nl is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingendrechtelijke consumentenbescherming van het land van jouw gewone verblijfplaats.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Als consument heb je tevens het recht om een procedure te starten in het land waar je woont.
Klachtenprocedure:
Heb je een klacht? Neem contact met ons op via info@vloerkledenactie.nl met vermelding van je ordernummer. Wij reageren binnen 7 werkdagen met een voorstel.
Indien je niet tevreden bent over de afhandeling, kun je je klacht ook indienen bij een erkende geschilleninstantie.
ARTIKEL 21 - WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd. Als je de webshop blijft gebruiken na een wijziging, betekent dit dat je akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden.
ARTIKEL 22 - CONTACTGEGEVENS
Vragen over deze Servicevoorwaarden kun je sturen naar:
Holland Aziatische Handelsonderneming B.V.
vloerkledenactie.nl
Zevenheuvelenweg 2
5048 AN Tilburg
Nederland
E-mail: info@vloerkledenactie.nl
Telefoon: +31 (0)6 52 23 19 75
KvK: 18128932
BTW: NL001651729B02